Callant Verzekeringen & Financieel Advies offre des conseils professionnels aux particuliers et aux entreprises.
Callant Verzekeringen & Financieel Advies offre des conseils professionnels aux particuliers et aux entreprises.
Forte de 100 collaborateurs dans toute la Flandre, Callant propose un service rapide et précis, grâce à son informatique de pointe : les outils Arco, associés au logiciel Brio de Portima.
Wim Baert, Operations Director
Callant Verzekeringen & Financieel Advies reçoit chaque mois plus de 20.000 documents par courrier et e-mail. Des polices et des déclarations de sinistre, mais aussi une vaste correspondance émanant de clients et divers documents administratifs. Les gestionnaires suivent les documents entrants et les e-mails via le gestionnaire de tâches du logiciel Brio de Portima. Callant utilise la boîte de réception Arco pour que la préparation des documents entrants se déroule de manière optimale.
La boîte de réception Arco lit automatiquement les mails des clients et les annexes éventuelles, sans que les collaborateurs ne doivent vérifier les boîtes aux lettres. Le courrier entrant est scanné et les mails et leurs annexes sont automatiquement indexés (numéro de client et de police, référence de sinistre et type de document). Grâce à cette indexation automatique, les documents s’affichent dans la liste de tâches Brio appropriée, en vue de leur suivi par le gestionnaire habilité. De plus, le type de document et la date d’entrée sont clairement indiqués.
Cette méthode de travail offre de nombreux avantages sur le plan de l’efficacité, de la coordination et de l’écologie :
Enfin, les algorithmes améliorent progressivement la correction des documents, ce qui permet la reconnaissance automatique d’un plus grand nombre de types de documents spécifiques.